La moda a un click

Actualmente el comercio electrónico de la moda está en pleno apogeo y Sandra Sieber, profesora de IESE Insight, nos da los motivos de porqué este sector ha emergido de una manera sorprendente.

A pesar de ser un sector poco dado al comercio electrónico hasta hace poco, ha ido mejorando para conseguir mejores resultados como opción a las ventas tradicionales y los objetivos se han alcanzado.

Para la profesora Sieber, son tres las mejoras en diversos aspectos de la compra de moda en internet. El primero, la visualización de los productos. Antes no se veían bien y las prendas diferían mucho de la pantalla al aspecto físico. Pero eso ha cambiado de tal manera que hasta se puede ver el tejido de aquello que se vaya a comprar, es mucho más real.

Por otro lado, la devolución. Otro aspecto fundamental en la compra online. Cuando se compra ropa o accesorios puede que no te convenza el producto porque no era lo que esperabas o, también, cómo te siente a ti mismo. La devolución era muy complicada y con muchos impedimentos lo que frenaba mucho a la hora de comprar, pero la tienda Zappos tuvo la idea de facilitar la devolución y hacerla gratuita. Desde entonces todos los comercios que venden en internet se han apuntado a la devolución gratuita.

Y, por último, encontrar aquello que buscamos. Este factor lo genera Internet, al ser cada vez más rápido, pero sobretodo por las redes sociales o social commerce. Este concepto consiste en una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de las redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios. Además también funciona a través de listas compartidas, valoraciones, análisis, recomendaciones y consejos de usuarios. No solo en redes sociales, también son muy importantes los foros, las aplicaciones sociales y, por supuesto, la publicidad social.

Sandra Sieber hace especial mención a Pinterest, se trata de una red social para compartir, filtrar y organizar principalmente imágenes. Permite clasificar los contenidos según la temática para que cualquier usuario acuda a la categoría que busca.

No solo las marcas se dan a conocer a través de usuarios, sino ellas mismas se publicitan en los diferentes medios sociales como Twitter, Facebook, Tuenti y todas las redes sociales disponibles. Una eficaz forma que permite a los clientes seguir los movimientos de cada tienda.

Si se ha mejorado las formas de visualización y la devolución se ha convertido en un proceso fácil y gratuito a lo que se une el nuevo factor de las redes sociales que te ayuda a encontrar lo que buscas hacen del comercio electrónico de moda uno de los sectores más importantes en Internet.

Es tal la importancia de la venta online que hay muchas marcas que solo venden a través de Internet, como Asos, Oasap, Miss Selfridge y otras internacionalmente conocidas que se han sumado al carro de este sector en auge como el grupo Inditex.

La moda en Internet avanza a pasos agigantados.